訂單交貨‧售後服務
<壹>一般客製化禮品 交貨時間預估及宅配服務說明
"黑貓宅配"全年無休
"便利袋宅配、郵局便利袋寄送"週六日與國定假日無服務喔!
- 壓克力雕刻禮品：約為網路下單完成 3-5工作天出貨(不含校稿時間)
- 雷射木雕雕刻：約為網路下單完成 3-5工作天出貨(不含校稿時間)
- 金屬飾品禮品：約為網路下單完成 3-5工作天出貨(不含校稿時間)
- 客製化OEM雕刻：約為網路下單完成 3-5工作天出貨(不含校稿時間)
- 訂製禮品： 約為網路下單後訂單完稿確認 7~14工作天
- 如大量製作及特定禮品,出貨時間不再此限
<貳>特殊及校稿延遲與急件處理：
- 拼圖、瓷磚、其他客製的~~特製禮品~~：如遇校稿服務則交件時間需延後，此時間不包含宅配，需此服務 "再加2-3天時間"喔!!
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急件處理為(不校稿直接製作出貨)：接近 3天時間出貨，但需詢問我們能否接單?
請客戶與客服電話詢問或是使用 LINE 聯繫， "交貨時間"或 "送達日期"是否為"急單"接單?? - 如在客服人員、美工人員及我們無法製作的"急單"情形下，我們將會自動取消訂單並退還款項，請見諒!
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然在特殊情況下：如可配合客戶"急單"出貨，id2網路商城可接受"急件"與"特急件"處理，但須酌收"急件"與"特急件"處理費用150、250元，並請以電話直接連繫 id2創意禮品站長，進行急件處理，依接單時間可"3日內宅配出貨"或"隔日宅配出貨"，或是以郵件快捷方式送到你手中。
id2創意客製化禮品 站長電話：0978-706911 吳經理
LINE
@qbn1061o id2gift
<參>每日截稿時間：
- 網路下單的電子商務為24小時,全年無休
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每日的截稿時間為 18:0018:00前的訂單視為當日單，超過18:00 則為隔日單
例如：
‧2014/01/01 17:59 下單完成，出貨時間則為 2014/1/1 算起 3-5天
‧2014/01/01 18:01 下單完成，出貨時間為 2014/1/2 算起 3-5天
‧特殊訂製的禮品,出貨時效不在此限。必須依實際客製化的討論後計算之。
‧出貨時間不包含" 校稿校對 "往來的時間─1次校稿約需2天的時間
‧出貨不包含宅配運送的時間，
黑貓出貨─今日寄出,隔日寄達(運費較貴)
便利帶/郵局─ 今日寄出後要看是否為偏遠地區,時間較無法掌控,(運費便宜)
※訂購禮品金額及運費費用計算
※本購物商城中心，當您填寫購買單及完成網路訂購後就已經計算好交易金額(此金額為預估金額)
本中心會再次回覆E-MAIL通知您應付款金額，請依聯繫的付款金額進行付款~
交易滿 2,500元~免運費,未滿則需加收運費40~180元(電腦預設為$100元<黑貓運費 註>)...
本島之外的離島寄送, 黑貓運費 $220元以上...
(註) 黑貓的運費計算基準：
一般物品 長+寬+高 <60公分,運費 $100元
中型物品 長+寬+高 60~90公分 運費$140元
大型物品 長+寬+高 90~120公分 運費$180元
※本公司為提升及降低交易成本凡小包裝商品(註),自2011/12/1起 增加"便利帶宅配"的運送服務,節省客戶運費的負擔，運費為40元(但六、日與國定假日無配送服務)。
註：小包裝商品定義為以信封袋26*15cm大小以內的客製化禮品適用之!
以下創意客製化禮品適用之：各式鑰匙圈(原木、皮革、壓克力等造型鑰匙圈)、防走失手鍊、項鍊、金屬飾品、職務名牌(5個以內)、寵物名牌等。
詳細請參考~ 客服專區 Q13 或直接連結 "小包裝禮品運費計算"
本網路商城提供交易模式為：
- ATM 轉帳 請自行吸收轉帳手續費用
- 銀行匯款 請自行吸收匯款手續費
- 無摺存款 歡迎 使用無摺存款-可免除手續費
- 預付訂金 禮品交易均為線上交易,且為銀貨兩訖,並無分期付款方式; 歡迎您先使用預付訂金方式【訂製特製禮品金額大於1299元，由站長決定是否須先付款1/2 的貨款總金額﹞，才會進行訂單處理
- 超商代碼繳費 (超商代碼繳費手續費 +30)
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歐付寶會員制第三方支付： 儲值付款 /信用卡支付
- 信用卡線上刷卡：綠界科技信用卡線上刷卡機制支付
- 貨到付款1 此交易模式,是使用預付訂金後續付款,但必須再另外加收30~60元(註)到付處理費用
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貨到付款2 貨款小於$1299元也可使用貨到付款,但必須再另外加收30元~60元(註) 宅配手續費"黑貓宅急便"或"便利帶"貨到收款代收手續費!
(註) 貨到付款手續費 計算方式：
1. 黑貓 貨到付款,以千元為單位計收
→ 金額2千元以內, 代收手續費 $30元
→ 金額 2千元(含)以上 代收手續費 $60元
2.便利帶 貨到付款 ,未滿3000元 ,代收手續費 $30元
3.郵局 貨到付款,代收貨款手續費 $30元
本公司創意禮品工廠已經營了近20年的客製化禮品生產製造公司，順勢推出此網路商城經營，目前無實體店面。
公家機關或學校單位交易模式：
為提升效率及請款銷帳的程序，本公司 搜點子- id2創意客製化禮品 均可配合公家機關的請款模式,請您放心!
※網路商城 交貨方式
id2創意禮品網路商城，交貨條件及包裝方式：
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宅配到府：我們採用的是~黑貓宅急便配送~全省都可隔日寄達或指定時間寄達。
也可寄送到您鄰近的黑貓站所自行取貨，歡迎多加利用喔! -
小包裝客製化禮品宅配到府服務：自2011/12/1起增加 "便利帶"宅配 配送(服務時間：星期一~星期五)~台灣本島均可寄達，運費可降低不少喔,節省您的運費成本及荷包!
採用便利帶宅配配送 (六、日、假日無配送)，遇偏遠地區 會增加 2~4日的宅配時間，如無法等待,請於訂單中註明，改用黑貓寄送! - 另外提供部分客製化禮品用郵局寄送， 郵資同$40元，貨到付款郵資$70元 (部分禮品不在此限)
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包裝方式：
1>我們的包裝都會將商品 禮品 禮物用氣泡袋固定，不易滑脫
2>小商品 禮品的包裝方式,會使用包裝袋或包裝盒包裝寄送
3>馬克杯 商品會有一個專屬紙盒做包裝出貨寄送，防止運送中損壞
4>其他商品 禮品也會使用專用的紙盒或紙袋包裝您的訂單禮品
5.>如果您(客戶)有其他的服務需求及特殊服務,請來電告知
創意禮品 均可配合您的特殊需求喔!
※網路商城 退換貨處理
- 本商城所販售的客製化禮品，在出貨前均經過品檢與篩選，確保客製化禮品的品質，請放心訂購並無須擔心。
- 本公司為客製化的禮品的訂製品經製作後，不受消保法規定鑑賞期7日的規範，敬請知悉!
- 當您收到寄送的禮品 商品時，如非不當的保存或人為因素造成的損壞外。如有發現毀損或缺件的情況，請盡速與客服人員連絡，立即會有專人為你處理喔!
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若您對於客製化的商品有不滿意的地方，歡迎與我們聯繫（客服中心直屬專線：0978-706911)，我們將專人協助您辦理及處理。
│退換貨流程│
接受退換貨瑕疵商品需經過 客服中心確認可退換貨,才可進行此流程,請知悉~
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退換貨前，請確認以下物品是否齊全：
‧瑕疵商品(拆封或以開封禮品均可)
‧客製化禮品的包裝外盒
‧相關贈品及 包裝耗材
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以下情形 恕無法接受 退換貨：
‧無法提供第1點中，所有完整包裝及耗材
‧因人為因素造成的損壞、刮傷、汙損、毀壞、破裂或禮品不完整
‧非客製化禮品 本身的瑕疵，無法受理退貨要求
‧原木雕刻，本會因每批材質不同，產生雕刻焦油現象這是屬合理的現象
‧歸咎原因為 客戶提供的內容、文案有誤；
‧上傳的圖片相片原稿解析度不佳，經客服中心建議更換而無另圖檔可提供；
‧色差+/-10%以內，文字編排字體大小等疑慮；
‧經校稿($500元以上商品)確認OK後製的美工禮品；
‧無校稿的文案對美工專業編排方式的疑慮；
‧無法認同本客製化禮品專業的美工工程師的建議與製作編排模式的疑慮；
‧壓克力裁切後彩印，都會有+/-2mm的偏差現象，都是屬於正常的現象；
‧撲克牌：封面牌背圖片如有留邊設計，可能會有裁切公差+/-2mm 的差異偏移，均係屬正常現象。
→以上各項疑慮及原因均不可歸咎於 客製化禮品為瑕疵品。
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id2客製化禮品 所有禮品均為獨一無二的專屬客製化製作，相信本公司的專業美工及15年以上的製作精緻美工產品的經驗，已做了最大的努力並使得您的客製化禮品做最大的保障及充分供應。
然如因為原物料供應不及或限量生產的禮品導致無法更換貨，將以其他禮品替代或以退貨退款方式處理，敬請見諒~ -
在原物料的品質部分,有任何小缺點也請體諒,客製化的禮品非量產品,如是超完美主義的您,敬請三思而後再下訂單,謝謝您的體諒!
如果仍有不清楚的地方或任何疑問，歡迎使用留言板、直接來電 0978706911 、
E-MAIL([email protected])聯絡本客服中心 立刻會有專人專案處理您的疑問。
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id2創意客製化禮品 祝您購物愉快!!